بقلم نضال شلبي
مجلة عرب أستراليا- سيدني
تعريف التنمر وأشكاله وأسبابه
التنمر بشكل عام،هو شكل من أشكال العنف والإيذاء والمضايقات والإساءة التي تكون موجهة من فرد أو مجموعة من الأفراد إلى فرد أو مجموعة من الأفراد حيث يكون الفرد المهاجم أقوى من الأفراد الباقين.
التنمر الوظيفي،هو ميل ورغبة أصحاب العمل أو كبار صناع القرارات أو رؤساء العمل في منظمات الأعمال لإستخدام سلوك عدواني ممزوج بالتعنيف ضد الموظفين بهدف السيطرة والهيمنة على مرؤوسيهم ومضايقتهم.
بمجمله: هو سلوك عدواني غير اخلاقي يحدث بشكل متكرر أوعلى فترات.
من هو المُتَنَمِر ومن هو المُتَنَمَر عليه؟
المُتنمّر:هو الشخص الذي يقوم بالإعتداء على شخص آخر ومضايقتهِ بشكلٍ متكرّر وبقصد واضح، وقد يكون فرد واحد، أو مجموعة صغيرة ومعها قائد، وفي الغالب يتعمّد المتنمّر مضايقة كل الأشخاص حوله وبالتحديد الأشخاص الذين يختلفون معه، وعادةً ما يختار المتنمّر فريسته دون أسباب واضحة وبسبب خوفهِ من نجاح وتفوق المتنمر،،
المُتَنَمَر عليه هو:
- موظف تابع لإدارة إشرافية أعلى منه يكون غير قادر على الدفاع عن نفسه وغير قادر على الانتقام أو لا يستطيع رد الإساءة.
- شخص قادر للدفاع عن نفسه وقادر على الإنتقام ولكن خوفه من فصله من العمل هو السبب الرئيسي للسكوت وتحمل التنمر عليه.
- ولا يعني بالمطلق أن المتنمر عليه هو شخص ضعيف الشخصية، وإنما ظروف معينه تمنعه من الرد.
- يتعرّض لهذهِ الظاهرة كل من الطلاب في المدارس أو الجامعات، العمال والموظفين، بالإضافة للمشاهير.
أشكال التنمر الوظيفي
التنمر قد يكون: لفظي أو غير لفظي أو نفسي او إعتداء جسدي أو عاطفي أو محاولة إنقاص حق مكتسب لشخص ما من قبل سلطه او شخص او جهه صانعة قرار بأمور المتنمر عليه ومنها:
- التلويح والتهديد بالفصل أو الخصم من الراتب أو إصدار عقوبات عند كل نقاش.
- عدم قبول الأعذار المرضية أو التغيب بسبب الظروف العائليةالقاهرة.
- وضع الموظف تحت المجهر وتكبير اخطاؤه والتقليل من انجازاته.
- تكليف الموظف بمهام كثيرة جدا حتى لا يستطيع إنجاز ولو جزء منها.
- تهميش الموظف وسحب أغلب المهام الوظيفية المهمة منه.
- تجاهله أثناء الاجتماعات.
- الشتم والسب والصراخ عليه أمام الآخرين.
- إذلال وإستغلال موظف بسبب معلومات خاصة وحساسة
- إطلع عليها بحكم عمله.
أسباب التنمر الوظيفي
أسباب التنمر كثيرة، تعود بالأساس طبعًا للاضطرابات النفسية التي يعاني منها المتنمرين، فهم بالنهاية يعانون من عقد النقص ورغبتهم الملحة بإثبات الذات.
- غياب رقابة الإدارات / الجهات العليا في منظمات الأعمال.
- غياب القانون الملزم لحفظ حقوق الموظفين وعدم الاعتداء عليه.
- غياب سياسة التظلم الوظيفي والباب المفتوح.
- البحث والسعي للسلطه وإثبات الذات وتعويض النقص.
- خوف المتنمر على فقدان منصبه الوظيفي.
- جهل الموظف بحقوقه الممنوحه له حسب القانون.
- عدم وجود سياسات واضحه خاصة بسلوكيات التنمر.
- عدم وضوح قنوات الاتصال بالمنظمة.
- عدم توفر وصف وظيفي والذي يؤدي الى عدم معرفة الموظف لمسؤولياته وواجباته
مخاطر ونتائج التنمر
يترك التنمّر الوظيفي العديد من الآثار السلبيّة على نفسيّة الشخص الضحيّة، سواء كان التنمّر من زملاء العمل أو من المدير، ومن هذهِ الآثار:
- شعور الشخص المستهدف أو الضحيّة بأنّهُ منبوذ وغير مُحترم من قبل الآخرين في العمل. وبالتالي عدم شعوره بالأمان والاستقرار الوظيفي.
- اكتئاب الموظف وشعوره برغبة كبيرة بترك العمل
- تراجع الروح المعنوية للموظفين، وغياب روح العمل الجماعي.
- ضعف العلاقة بين زملاء العمل.
- تدنّي الكفاءة المهنية في العمل.
- ارتفاع مستوى التوتر في العمل، وتدنّي الإنتاجيّة.
- انخفاض مستوى الرضا الوظيفي وعدم التقدم بالعمل.
- إرتفاع نسبة إصابات العمل.
- إضطرابات نفسية ومضار صحية.
- إرتفاع نسبة الدوران الوظيفي.
افضل الطرق للتخلص من ظاهرة التنمر الوظيفي
- أن لا يقبل الشخص المتنمر عليه بالتنمر وأن يرفضه بكافة أشكاله ومستوياته.
- توثيق عملية التنمر.
- إبلاغ الإدارة وقسم الموارد البشرية بشأن سلوك المتنمر.
- يجب على الشركات وأخص بالذكر إدارات الموارد البشرية في الشركات وضع قوانين.
- طلب النصيحه من زملاء العمل أو الإستفادة من شخص سبق وأن تم التنمر عليه.
- المحافظة على الهدوء والسيطرة على ردود الأفعال.
رابط مختصر…https://arabsaustralia.com/?p=11605
نضال شلبي
رئيس الهيئة الإدارية,جمعية محترفي الموارد البشرية العربية (أفرا)
المملكة الأردنية الهاشمية
